Politica de achiziție și plată
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
1. Ce se achiziționează
Obiectul achiziției este accesul, sub formă de abonament, la funcționalitățile FirstBill corespunzătoare planului ales (Start sau Pro). Planul Gratuit nu implică nicio plată. Funcțiile, limitele și prețurile curente (în RON, fără TVA) sunt afișate pe pagina Prețuri și în secțiunea Abonament din contul autentificat.
2. Procesul de comandă
Din contul autentificat, proprietarul firmei alege planul și ciclul de facturare (lunar sau anual) și este redirecționat către o sesiune de plată securizată Stripe Checkout. Comanda se consideră confirmată în momentul în care plata este validată de Stripe, iar accesul la plan se activează automat, fără intervenție manuală. La primul abonament poate fi oferită o perioadă de probă gratuită, afișată înainte de plată.
3. Metode de plată acceptate
Plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe, procesator de plăți certificat PCI-DSS. CITU WEB CONSULTING SRL nu recepționează și nu stochează datele complete ale cardului. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard, precum și portofelele digitale Apple Pay și Google Pay, atunci când sunt disponibile pentru dispozitivul sau browserul utilizatorului.
4. Reduceri și coduri promoționale
Codurile promoționale (de exemplu cel pentru clienții eSEAP) se introduc pe pagina de plată Stripe și se aplică în condițiile afișate la activarea lor. Reducerea nu se cumulează cu alte oferte decât dacă este precizat altfel.
5. Facturare recurentă și TVA
Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărui ciclu, la prețul valabil la reînnoire, până la anulare. Prețurile se afișează fără TVA; TVA se adaugă conform legislației fiscale aplicabile. Factura fiscală se emite electronic pentru fiecare plată confirmată și este disponibilă în contul de plată Stripe și pe adresa de email a proprietarului.
6. Plată eșuată
Dacă o plată de reînnoire eșuează, abonamentul trece în starea „restanță”, utilizatorul este notificat, iar accesul la funcțiile planului plătit poate fi restricționat până la regularizare sau anulare. Datele rămân în cont.
7. Modificarea sau anularea abonamentului
Schimbarea planului sau anularea se face din contul autentificat (Abonament → Gestionează abonamentul) sau prin cerere la contact@citu.ro. Condițiile privind rambursările sunt descrise în Politica de rambursări și returnări.