Termeni și condiții
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
1. Părțile și obiectul
Serviciul FirstBill („Serviciul”) este un program de facturare și gestiune în cloud, furnizat de CITU WEB CONSULTING SRL, CUI RO39277644, nr. Reg. Com. J2018000352397, sediul Str. Ing. Zablovschi nr. 10, et. P, ap. Bir. 1, Sector 1, București, 011313, România, email contact@citu.ro („Furnizorul”), către persoane juridice și persoane fizice autorizate care îl folosesc în scop profesional („Utilizatorul”). Prin crearea contului, Utilizatorul agreează acești termeni și Politica de confidențialitate.
2. Contul
- Utilizatorul oferă date reale și actuale și își păstrează confidențiale datele de autentificare; acțiunile făcute din cont îi sunt atribuite.
- Proprietarul firmei poate invita alți utilizatori (în limita planului) și răspunde de rolurile și drepturile acordate.
- Furnizorul poate suspenda conturile folosite abuziv, în scopuri ilegale sau care afectează securitatea Serviciului, cu înștiințare când este posibil.
3. Planuri și plată
Serviciul are un plan gratuit cu limite și planuri plătite (Start, Pro), ale căror funcții și prețuri sunt afișate pe pagina Prețuri, în RON, fără TVA. Abonamentele se plătesc în avans, lunar sau anual, prin card, prin Stripe, și se reînnoiesc automat până la anulare. Utilizatorul poate anula oricând din aplicație; accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Anunțăm prin email expirarea sau reînnoirea (cu 7 zile înainte la abonamentele lunare și 30 de zile la cele anuale). Dacă o plată eșuează sau abonamentul expiră, contul revine pe planul gratuit; datele nu se șterg.
Furnizorul poate modifica prețurile și planurile pentru perioadele viitoare, cu anunț prealabil de cel puțin 30 de zile; modificarea nu afectează perioada deja plătită. Acolo unde legea o prevede, consumatorii persoane fizice au dreptul de retragere în 14 zile; Serviciul se adresează în principal profesioniștilor.
4. e-Factura, e-Transport și alte integrări cu ANAF
- Conectarea la ANAF se face de către Utilizator, cu certificatul său digital calificat, prin autorizare OAuth. Tokenurile se folosesc exclusiv pentru acțiunile cerute de Utilizator sau configurate de el (transmitere automată, preluarea facturilor primite).
- Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru corectitudinea datelor din documente (cote TVA, coduri, încadrări fiscale), pentru respectarea termenelor legale de transmitere și pentru conformitatea fiscală a operațiunilor sale. Serviciul ajută la generarea și transmiterea documentelor, dar nu înlocuiește consultanța contabilă.
- Respingerea unui document de către ANAF, indisponibilitatea sistemelor ANAF sau modificarea cerințelor tehnice sunt în afara controlului Furnizorului; depunem eforturi rezonabile de adaptare.
- Pregătirea datelor pentru SAF-T (D406) este un instrument de verificare și export; declarația completă necesită și date contabile care nu sunt gestionate în Serviciu.
5. Datele Utilizatorului
Datele introduse în Serviciu (documente, parteneri, produse, stocuri) aparțin Utilizatorului. Furnizorul le prelucrează doar pentru furnizarea Serviciului, ca persoană împuternicită, conform Politicii de confidențialitate. Utilizatorul le poate exporta oricând (rapoarte, exporturi CSV, descărcarea datelor firmei) și răspunde de legalitatea datelor despre terți pe care le introduce. Obligația legală de arhivare a documentelor contabile revine Utilizatorului; recomandăm descărcarea periodică a unei copii.
6. Utilizare permisă
Este interzisă folosirea Serviciului pentru activități ilegale, emiterea de documente fictive, ocolirea limitelor tehnice, accesul neautorizat la datele altor utilizatori, supraîncărcarea infrastructurii sau încercări de a compromite securitatea. Încălcarea gravă permite suspendarea sau încetarea contului.
7. Disponibilitate și copii de siguranță
Urmărim o disponibilitate ridicată, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă; pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze externe (furnizori de infrastructură, ANAF, Stripe). Facem copii de siguranță zilnice ale bazei de date, păstrate o perioadă limitată, fără a înlocui copiile proprii ale Utilizatorului.
8. Răspunderea
În măsura permisă de lege, Furnizorul răspunde pentru prejudicii directe cauzate prin culpa sa, până la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni, și nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, penalități fiscale rezultate din date incorecte introduse de Utilizator sau din depășirea termenelor legale, întreruperi ale sistemelor terților). Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege (de exemplu, pentru dol sau culpă gravă).
9. Încetarea
Utilizatorul poate închide contul oricând din aplicație (Cont → Datele mele), după ce își descarcă datele. Furnizorul poate înceta Serviciul sau contul cu un preaviz rezonabil, cu excepția încălcărilor grave. La încetare datele se șterg conform Politicii de confidențialitate.
10. Dreptul aplicabil și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Disputele se rezolvă amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la ANPC (anpc.ro) și la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
11. Contact și modificări
Întrebări: contact@citu.ro. Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate aici, iar pentru schimbări importante anunțăm Utilizatorii în aplicație sau pe email.