Politica de livrare
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
1. Natura serviciului
FirstBill este un serviciu 100% digital, furnizat exclusiv online (SaaS). Nu se livrează niciun produs fizic; „livrarea” înseamnă activarea accesului la funcționalitățile platformei și transmiterea automată a emailurilor și documentelor generate de aplicație.
2. Activarea contului și a abonamentului
Accesul la planul Gratuit este disponibil imediat după crearea contului. Accesul la un plan plătit se activează automat, în câteva secunde de la confirmarea plății de către Stripe, fără termen de așteptare suplimentar.
3. Emailuri și documente
Emailurile de sistem (confirmare cont, resetare parolă, coduri de autentificare, anunțuri de expirare) și documentele trimise clienților utilizatorului se transmit prin serviciile de email configurate. Termenul depinde de furnizorii de email și de serverele destinatarilor; CITU WEB CONSULTING SRL nu garantează un timp fix de livrare.
4. Transmiterea în sistemele ANAF
Transmiterea documentelor în RO e-Factura sau RO e-Transport se face la cererea sau pe baza setărilor utilizatorului, după conectarea firmei la ANAF. Durata validării depinde de sistemele ANAF.
5. Facturi fiscale
Factura aferentă fiecărei plăți de abonament se emite electronic și se transmite pe email, de regulă în aceeași zi în care plata este confirmată.
6. Întreruperi de serviciu
În cazul lucrărilor de mentenanță sau al incidentelor tehnice, accesul la platformă poate fi temporar indisponibil. Pentru informații scrie la contact@citu.ro.